我們承諾堅】守發展清潔能源，燃點綠色品質生活的企業使命，秉承尊於心『、專於行、成於信、暖於情的服務理念≡，持續為客戶提高服務質量。

　　一、穩定供氣

我們承諾為客戶提供穩定的燃氣█供應。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃氣（緊急情況除外府兵）供應時，我們將提前48小時通知客戶，並於燃氣暫停∮供應後24小時內恢復，管道燃◣氣因搶修暫停供應24小時以上的仙識都比一般，我們將采取措施保證客戶生活ぷ用氣。

　　二、安全服務

我們╳承諾提供24小時緊急事故≡熱線服務和24小時緊急搶修服√務，遇燃氣安全緊急情況，在收》到報警信息後1小時內到達現場。

我們承㊣諾為管道氣客戶提供每年周期性入戶安檢服務。

　　三、服務方便性

我們承諾為管道氣客戶提供24小時服務熱線，並△為客戶提供熱線、網上營業廳和營業網點現場預約等多種業務預約◎方式。

我們承諾為管道氣客戶提供⊙銀行托收、營業前臺現金繳費、網上銀行、網上營業廳轉賬和∩移動端（微信、支付寶）等多種我太熟悉了繳費方式。

四、服務效率

1.通氣點火服務

對已開戶並具☆備通氣條件的客戶，在預約後5個工作日內上門開通燃氣。

2.管看著懷中道改裝服務

（1）一般改管（室內管安裝），在客戶都給我準備預約後≡3個工作日出內上門量管，在繳納改管〇費用後6個工作日內改管完畢東鶴城。

（2）特殊改管（涉及室卐外引入管安裝），在客戶預約後3個工作日內上門量管，在繳納ξ改管費用後10個工作日內改管完畢。

（3）管道安裝服♀務，對管道預留進戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶辦理完開戶手續並繳納費用後，15個工作日內安裝完『畢。

3.管道維修服務

非緊急↓事故的維修服務，在客戶預約後24小時內上門處理。

　　五、受理客我們戶意見和建議

我們承←諾對客戶有關供氣業務投訴及反映工作服務問那結界題的來電、來信、來訪，於2個工作日內聯系客戶、進行調查，自與客戶取得聯系◇之日起6個工作日內提出解決方案（因客戶延遲的情況〒除外），涉及後續的業務在相應的承諾期內完成。

　　六、其它∩優質服務承諾

1.我們承諾必要時為符合∏供氣條件、大部分客戶完成可是他裝修的新建小區開◣設☆便捷通道，現場辦理燃氣安全宣傳、開戶、改管、通氣點火等ζ業務。

2.我們承諾加強老區不知道你知道不知道仙界改造客戶的調研排查工作，協助政府相關部門、物業管理單位和客戶辦理各項相關手續。

3.我們承諾對市政工程、民生重點、難點工程給予▃高度重視，主動積極幫助客戶解決在↓燃氣方面的各種問題和實際困難↙。

附：客戶服務和緊急事故24小時ξ　熱線電話：0795-3270000

服務投訴果然是名不虛傳電話：0795-3270000

服務監督電話：0755-88660670  

服務時間：周一至◤周五（上午8.30-11.30，下午14.00-17.00）

公 司  網 站：www.3270000.com

網上營業廳網址：

宜春深燃天然氣有限公司

2018年3月7日